A identidade da sua marca é um fator fundamental quando se trata de vender mais. Ela vai muito além de um simples logotipo ou cores vibrantes.
A identidade da sua marca é um conjunto de elementos que inclui posicionamento, mensagem, valores e identidade visual, e desempenha um papel crucial nas decisões de compra dos consumidores.
Uma pesquisa realizada pelo Guia dos Melhores consultou consumidores brasileiros para entender como esses elementos identitários impactam as marcas e os resultados são reveladores.
Entenda agora como a identidade da sua marca faz você vender mais.
Identidade da Marca: O Que Realmente Significa?
A identidade da sua marca é a essência que a define no mercado.
Ela é o que a diferencia das concorrentes e o que a torna única aos olhos dos consumidores. É a promessa que a sua marca faz ao público, a história que ela conta e os valores que ela defende.
Quando a identidade de uma marca é bem construída e transmitida de forma eficaz, ela pode fazer toda a diferença nas vendas.
O Impacto da Identidade da Sua Marca nas Decisões de Compra
A pesquisa do Guia dos Melhores revelou que 54% dos consumidores consideram a identidade de uma marca relevante para o consumo.
Para 27% deles, a identidade da marca é um gatilho importante no momento de escolha e de consumo.
Isso significa que a identidade da sua marca pode ser o fator determinante na hora em que um consumidor decide entre produtos ou serviços concorrentes.
Outros 26% dos consumidores afirmam que só consomem produtos de marcas com as quais se identificam em termos de identidade.
Essa identificação com a marca é um poderoso motivador de compra, e isso ressalta a importância de construir uma identidade de marca autêntica que ressoe com seu público-alvo.
A Relevância de Manter uma Identidade Sólida
A pesquisa do Guia dos Melhores também destaca a importância de manter uma identidade de marca sólida e coerente.
Para 17% dos respondentes, a identidade da marca é um critério de desempate quando estão na dúvida entre produtos ou serviços.
Isso significa que, mesmo que a identidade da marca não seja o único fator de decisão, ela pode ser o elemento que inclina a balança a seu favor.
Para 14% dos entrevistados, a identidade da marca pode não ser o fator mais importante, mas ainda assim pode interferir na decisão de consumo de um produto. E apenas 6% disseram não considerar esses pontos em suas decisões de compra.
Isso demonstra que a identidade da marca é relevante para a grande maioria dos consumidores, independentemente de ser o fator decisivo ou apenas um aspecto a ser considerado.
Rebrandings e Reposicionamentos: Quando Mudar a Identidade da Sua Marca Faz Sentido
O debate sobre rebrandings e reposicionamentos ganha relevância neste contexto.
Grandes marcas investem em suas identidades e em marketing, e isso pode ser um forte diferencial para marcas menores se destacarem no mercado.
Logo, surge a questão: por que elas mudariam alguns dos elementos de sua identidade?
A resposta está na capacidade das mudanças serem positivas para a percepção do consumidor.
Um exemplo notável é o caso da Nubank. Ao expandir sua oferta de produtos, o banco aproveitou a oportunidade para renovar aspectos como seu logotipo e fontes. Essas mudanças foram bem recebidas pelos usuários, pois transmitiram a sensação de movimento e transformação da empresa, ao mesmo tempo em que mantiveram a cor roxa, que é altamente associada à marca.
Essa mudança na identidade da Nubank não apenas ajudou a marca a se adaptar a novas realidades de mercado, mas também a se conectar de forma mais profunda com seus clientes existentes e conquistar novos.
Ela demonstra que, às vezes, uma mudança na identidade da marca pode ser a chave para vender mais e se manter relevante.
Os Elementos Mais Impactantes da Identidade de Marca
Embora os elementos identitários de uma marca incluam vários aspectos, a pesquisa do Guia dos Melhores revela que algumas mudanças têm um impacto mais significativo do que outras.
Para 40% dos consumidores, as alterações nas apresentações de embalagens de produtos são as mais impactantes e perceptíveis.
Isso destaca a importância de manter as embalagens de produtos atualizadas e alinhadas com a identidade da marca.
Para 22% dos entrevistados, as mudanças mais chocantes estão relacionadas a modificações no logotipo.
O logotipo é muitas vezes o elemento mais reconhecível de uma marca e, portanto, mudanças nessa área podem ser percebidas de forma mais intensa pelos consumidores.
No entanto, as variações em propagandas e anúncios também são significativas para 14% dos entrevistados, enquanto as alterações em ícones de celular são escolhidas por 12% dos respondentes.
Identidade da Marca Além da Aparência: Valores, Sustentabilidade e Compromisso
A identidade da sua marca vai muito além da esfera visual.
A pesquisa apontou que 57% dos consumidores se sentem atraídos por marcas que conseguem transmitir um compromisso com o meio ambiente e a sustentabilidade em suas comunicações escritas e visuais.
Isso sugere que a responsabilidade ambiental e social é um aspecto fundamental da identidade de marca para uma parcela significativa de consumidores.
Outros atributos, como possuir uma identidade visual agradável (50%), ter missão e valores alinhados com o do cliente (43%), estar alinhado com o estilo de vida do consumidor (39%), e ter compromisso com a diversidade (36%), aparecem como motivos pelos quais os consumidores se encantam com a identidade de uma marca.
Esses dados reforçam a ideia de que a identidade de marca é uma construção complexa que envolve diversos elementos que vão desde a aparência visual até os valores e compromissos da marca.
Atendimento e Experiência do Cliente: Fatores Determinantes
Além dos elementos visuais e de mensagens, outros aspectos da identidade da marca desempenham um papel crucial na decisão de compra do consumidor.
O estudo do Guia dos Melhores aponta que o ponto mais determinante para que um consumidor deixe de utilizar uma marca da qual costumava consumir é o mau atendimento ou suporte por parte da empresa, gatilho de abandono determinante para 57% dos entrevistados.
Para 55% dos consumidores, o aumento de preço dos produtos ou serviços é o principal motivo para o rompimento com uma marca.
Isso mostra que, mesmo que a identidade da marca seja forte, ela precisa equilibrar seus preços para manter a lealdade do cliente.
Finalmente, alterações na composição do produto, como mudanças de ingredientes ou de materiais, foram citadas por 52% dos respondentes como um motivo para deixar de consumir uma marca.
Isso destaca a importância da transparência e da comunicação eficaz com os consumidores quando ocorrem alterações nos produtos.
Marcas de Sucesso em Termos de Identidade
O estudo também investigou quais marcas são mais lembradas em termos de posicionamento e identidade.
Os entrevistados mencionaram as seguintes marcas:
- Coca-Cola, com 45 indicações.
- Natura, com 38 indicações.
- Nike, com 33 indicações.
- Nestlé, com 30 indicações.
- Omo e Apple, com 16 indicações cada.
- O Boticário, com 15 indicações.
- Adidas, com 10 indicações.
Essas marcas representam um mix de setores, desde alimentos e bebidas até moda e tecnologia.
O fato de serem altamente reconhecidas e lembradas em termos de identidade de marca é um testemunho da eficácia de seus esforços de construção de identidade.
Considerações Finais
A identidade da sua marca é um ativo valioso que pode impulsionar suas vendas e construir lealdade com o cliente.
Ela não apenas diferencia sua marca no mercado, mas também influencia as decisões de compra dos consumidores.
Os resultados da pesquisa realizada pelo Guia dos Melhores indicam que a identidade da sua marca, incluindo sua identidade visual, valores, compromissos e experiência do cliente, desempenha um papel fundamental nas escolhas dos consumidores.
As marcas que entendem a importância de uma identidade sólida e a usam de forma eficaz têm uma vantagem competitiva significativa.
Além disso, as marcas devem estar atentas às mudanças nas preferências dos consumidores e às tendências de mercado para se adaptarem e evoluírem quando necessário, sem perder sua essência.
Em um mundo onde os consumidores estão cada vez mais conscientes de questões como sustentabilidade, responsabilidade social e diversidade, as marcas que conseguem incorporar esses valores em sua identidade têm uma grande oportunidade de conquistar o coração e a mente de seus clientes.
Portanto, para vender mais e prosperar, as marcas devem investir na construção e manutenção de uma identidade sólida e autêntica que ressoe com seu público-alvo.
A identidade da sua marca faz você vender mais, e é um investimento que vale a pena.
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26 de abril de 2024
