O Twitter é uma rede social muito popular entre os brasileiros. Em Julho de 2019, o número de brasileiros na plataforma já somava 8.28 milhões, fazendo do Brasil o sexto país com maior número de usuários do mundo. Esses dados chamam a atenção de muitos empresários, que podem querer criar uma presença na plataforma. No entanto, como usar Twitter para empresas? Nesse artigo, vamos dar algumas dicas que podem ajudar você nessa tarefa. Confira!
Twitter para empresas: vale a pena?
Apesar de ser muito popular no Brasil, por conta de seu formato único (com publicações limitadas a 280 caracteres), o Twitter nem sempre é visado pelas marcas como uma boa ferramenta de marketing digital. O que nos leva à questão: vale a pena criar um perfil no Twitter para a sua marca?
A resposta, como muitas quando falamos de marketing digital, não é absoluta. Na verdade, tudo depende de quais são os seus objetivos e qual é seu público-alvo.
Isso porque o Twitter pode ser usado para desempenhar funções específicas. Ele pode ser ótimo para criar uma imagem descontraída para a sua empresa, por exemplo. Também pode ajudar a estabelecer um canal de comunicação com os seus clientes. Mas é preciso avaliar se esses são os seus objetivos no momento.
Se, após essa avaliação inicial, você achar que o Twitter pode ajudar a sua empresa a alcançar suas metas, é preciso então saber como usar a plataforma da melhor maneira possível. E, para isso, separamos algumas táticas que podem ser muito úteis.
Escolha bem o seu @
O seu @ é o seu nome de usuário no Twitter. Ao contrário do nome do perfil, ele não pode ser modificado após a criação da sua conta.
Por isso, é importante que você escolha bem o seu @. Como empresa, o ideal é que o seu @ contenha o seu nome com o mínimo de variações possível. Isso torna a comunicação com os usuários muito mais fácil, pois as pessoas não precisam fazer buscas extensas para encontrar a sua conta.
Faça buscas para descobrir o que as pessoas acham da sua empresa
O Twitter é muito usado pelos usuários como um lugar de desabafo. Sendo assim, muitas pessoas escolhem twittar quando se sentem prejudicadas por uma empresa.
Às vezes essas pessoas mencionam a empresa diretamente, com o @, mas outras vezes não. No entanto, como empresário, é importante que você use todas as formas de reclamações que encontrar como críticas construtivas.
Procure, então, sempre responder aos usuários com a maior delicadeza possível. Desse modo, você pode não apenas descobrir o que seus clientes estão pensando, mas também transformar uma experiência negativa em uma experiência positiva.
Use o humor como estratégia
O Twitter é uma plataforma ideal para a informalidade. Por isso, você pode usar o perfil da sua empresa para apostar no humor e na descontração, fazendo tweets divertidos que agradem aos usuários. Usar referências a memes, por exemplo, é sempre uma boa ideia.
Poste com frequência, mas não exagere
Com os posts do Twitter são muito curtos, é comum que os usuários postem vários durante o dia. Desse modo, a sua frequência de publicações pode ser maior do que em outras mídias sociais, como o Facebook.
No entanto, preste atenção para não exagerar. Se você começar a postar trinta tweets por dia, provavelmente poderá irritar seus seguidores.
Contrate uma agência de marketing digital para gerir o Twitter da sua empresa
Uma agência de marketing digital sabe as melhores formas de usar Twitter para empresas. A Agência IMMA, por exemplo, possui uma equipe de mídias sociais preparada para lidar com qualquer plataforma. Entre em contato e faça um orçamento para a sua marca!
23 de fevereiro de 2026
