O marketing social pode ser realmente frustrante. Há tantas teorias mirabolantes e equívocos sobre isso que é fácil acabar se preocupando mais com métricas de vaidade do que em medir o que realmente importa. Por isso, confira 7 verdades sobre mensuração social.
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Conheça 7 verdades sobre mensuração social
1. A medição tem de ser útil
Essa é a única coisa que você tem que ter em mente acima de tudo. Ficar observando métricas inúteis ou de vaidade é um desperdício de tempo e dinheiro. Os profissionais mais bem-sucedidos sabem procurar não apenas números bons para os olhos, mas também aqueles que lhes dão uma possibilidade melhorar.
2. Se você não está focado no objetivo certo, está desperdiçando seu tempo
Estruturar a sua abordagem de mensuração social vai ajudar a jogar fora o que você não precisa, a fim de tirar o máximo de todas as informações e métricas que conseguimos obter. É claro que, para isso, ter objetivos bem delineados e se manter focado é fundamental.
Isso ajuda você a ver o que é importante. Se quiser avaliar o impacto do seu conteúdo, por exemplo, concentre-se em métricas como engajamento, crescimento de seguidores ou tempo de permanência nas postagens.
3. A medição não deve justificar um trabalho já realizado
Muita gente só olha para trás, em vez de medir as coisas desde o início, para melhorar uma campanha em curso. Quando você está planejando uma campanha, é vital pensar em objetivos antes, realizar mensurações e observar as métricas periodicamente para poder ajustar o que não estiver funcionando muito bem.
4. Sondar a concorrência é mais difícil do que parece
Quando se trata de verificar o que seus concorrentes estão fazendo, muitos profissionais acabam tentando se comparar aos outros de forma completamente equivocada.
Focar na contagem de seguidores, tempo de permanência ou engajamento pode dar a impressão de que você sabe o que está fazendo, mas a realidade é que isso não diz muito de um modo geral. Você não sabe quanto seus concorrentes estão gastando nas plataformas sociais, então use essas métricas apenas para ver como seu conteúdo está executando.
É mais importante se concentrar nos seus clientes e em suas jornadas de compras, pois assim é possível descobrir mais oportunidades para melhorar sua estratégia global de marketing e ajudar a fazer uma diferença real para sua presença online. Sempre tenha em mente que é muito mais importante ser melhor do que no mês passado, e não apenas melhor do que seu concorrente.
5. Quando as coisas dão errado, você tem que estar preparado
Em algum momento, algo vai dar terrivelmente errado para sua empresa e, provavelmente, no momento mais inconveniente. Isso não significa que você ou sua equipe são incompetentes, mas essas coisas acontecem e é importante estar preparado.
Sua estratégia de mensuração social pode ajudar com isso. Uma vez que um problema se torna bem conhecido ao ponto de influenciadores, críticos ou outros usuários comentarem sobre isso, sua marca deve estar consciente do que está acontecendo e colocar mensagens nos locais corretos para desativar a situação.
Para marcas, é extremamente importante configurar alertas para ser notificado corretamente, pois isso permite que algo possa ser feito para evitar que situações complicadas fiquem ainda piores.
6. Influenciadores só contam se forem escolhidos corretamente
Nem todas as menções são iguais. Se o seu objetivo é gerar receita e você quer fazer seu negócio crescer, é essencial para você descobrir se as pessoas certas estão falando sobre sua marca, não apenas quão extensa é a discussão em torno dela.
Em um espaço em que as pessoas estão sobrecarregadas por conteúdos e opiniões, a qualidade é fundamental. Concentre-se nas pessoas que permitem a sua marca entrar nas discussões corretas, em vez de meramente contar todas as menções como se tivessem o mesmo valor.
Por exemplo, se você comparar menções sociais com as tendências de pesquisa do Google, pode encontrar os influenciadores corretos e os canais onde essas pessoas estão falando sobre você. Outra boa maneira de descobrir quem são os principais influenciadores da sua marca é rever suas campanhas anteriores para observar as opiniões que mais ressoaram junto ao público e investir nessas pessoas.
7. Muitas pessoas se perdem antes mesmo de começar
Fazer mensuração social é difícil e muitas pessoas ficam com medo quando estão apenas começando. Esse medo vem não apenas do processo para se criar uma boa estratégia social, mas também de falar sobre isso e passar a impressão de que não entendem do assunto ou não são competentes o suficiente.
Porém, se você abordar o tópico com outras pessoas que estão passando pela mesma situação, verá que muita gente sabe exatamente como você se sente e estará disposto a compartilhar suas ideias e conhecimentos.
29 de março de 2026
